Analista de Suporte de TI JR

NUCLEO DE GESTAO DO PORTO DIGITAL

Recife - PE

1 posição

R$ 2.740

Integral

O processo seletivo será encerrado em 16/11/2026

CLT
Presencial
Junior
Tecnologia
Missão Garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos, redes e ferramentas tecnológicas da empresa, prestando suporte ágil, organizado e eficiente aos colaboradores (de forma presencial ou remota) Atividades

  • Atendimento e Suporte (N1/N2): Prestar suporte técnico ágil e consultivo aos usuários em hardware, softwares corporativos, sistemas operacionais e conectividade de rede básica.

  • Instalação e Manutenção: Realizar montagem, formatação, instalação, configuração e manutenção preventiva/corretiva de computadores, impressoras, periféricos e estações de trabalho.

  • Gestão de Ativos e Inventário: Manter atualizado o controle patrimonial de equipamentos de TIC, acompanhando notas fiscais, termos de entrega, garantias e contratos de fornecedores.

  • Capacitação e Boas Práticas: Orientar e treinar usuários nas ferramentas disponíveis, disseminando políticas de segurança da informação e uso consciente dos recursos tecnológicos.

  • Segurança e Continuidade: Executar rotinas periódicas de backup, verificação de antivírus e procedimentos de conformidade para proteção dos dados corporativos.

  • Documentação e Relatórios: Registrar chamados, documentar rotinas técnicas e gerar relatórios de atendimento e desempenho de equipamentos.

  • Apoio a Aquisições e Pagamentos: Auxiliar na homologação e especificação técnica de peças, acessórios e insumos de informática. Apoiar nos pagamentos dos fornecedores da área de TIC.

Hard Skills

  • Formação em andamento ou concluída em Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

  • Conhecimento em sistemas operacionais (Windows 10/11 / Server 2019 ou superior).

  • Conhecimento em manutenção, montagem e diagnóstico de hardware e periféricos.

  • Noções de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, cabeamento estruturado e Wi-Fi).

  • Habilidade com ferramentas de produtividade e escritório (Google Workspace e/ou Microsoft 365).

  • Excelente comunicação interpessoal, paciência para lidar com usuários finais e capacidade de organização.

Soft Skills
  • Comunicação: Facilidade para explicar termos técnicos de forma simples e cordial para usuários leigos.
  • Organização: Disciplina para gerenciar múltiplos chamados simultâneos e documentar procedimentos.
  • Paciência e Proatividade: Postura calma sob pressão e iniciativa para propor melhorias nos fluxos de suporte

Desejável

  • Conhecimento em ferramentas de chamados / Help Desk (ex.: GLPI, OTRS, Service Now ou Freshdesk).

  • Noções básicas de administração de usuários (Active Directory e Google Workspace).

  • Vivência com rotinas de backup corporativo e segurança da informação.

  • Certificações iniciais da área (ex.: CompTIA A+, ITIL 4 Foundation ou Microsoft Fundamentals).

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação
  • Tecnólogo

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Plano de carreira
  • Seguro de vida
  • Vale refeição
  • DAY OFF
  • WELLHUB
  • Cesta maternidade
  • Seguro viagem
  • Vale alimentação
  • Vale transporte

Localização

Cais do Apolo, 222, PORTO DIGITAL, Recife, Recife - PE, Brasil, 50030-230